Garancija / Saobraznost proizvoda
Obaveza proizvođača/trgovca
Izjavljujemo da će kupljeni proizvod funkcionisati ispravno ukoliko se koristi u skladu sa uputstvom proizvođača i tehničkim specifikacijama. Naša obaveza je da, u garantnom roku, u našem ili ovlašćenom servisu otklonimo svaku nesaobraznost proizvoda nastalu normalnim korišćenjem uređaja.
Garantni rok
Garantni rok počinje od dana kupovine proizvoda, što dokazujete fiskalnim računom i overenom garantnom listom, i traje onoliko meseci koliko je naznačeno uz svaki uređaj. Minimalni garantni rok za fizička lica koja koriste uređaj u nekomercijalne svrhe iznosi 24 meseca.
Za potrošni materijal uređaja (baterije, toneri, kertridži, glave štampača i slično) garantni rok može biti kraći i definisan je posebnim pravilima proizvođača.
Reklamacija i zamena proizvoda
Ako nesaobraznost proizvoda ne bude otklonjena u razumnom roku, kupac ima pravo da zahtijeva:
zamenu proizvoda odgovarajućim ispravnim uređajem;
ukoliko odgovarajući proizvod nije dostupan, zamena se vrši adekvatnim uređajem uz razliku u ceni po važećem cenovniku;
ako ni to nije moguće, izvršavamo povraćaj novca.
Boravak uređaja na servisu ili ugradnja delova ne utiče na dužinu garancije.
Ograničenja garancije
Garancija se odnosi isključivo na saobraznost uređaja, a ne na očekivanu funkcionalnost u specifične svrhe. Kupac je odgovoran da se upozna sa tehničkim specifikacijama proizvoda.
Garancija ne pokriva redovno održavanje (čišćenje, podmazivanje itd.) niti štetu nastalu usled nepravilnog korišćenja (npr. izloženost duvanskom dimu, prašini, elektromagnetnim talasima, ekstremnim temperaturama).
Garancija za računar važi za ceo uređaj; pravo reklamacije na pojedinačne komponente može biti ograničeno u skladu sa pravilima proizvođača.
Prava potrošača
Sva prava kupca u okviru ove garancije ostvaruju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i važećim propisima Republike Srbije.